Qu'est-ce que le Fort des Dunes ?
Avant de vous parler du site internet que j'ai réalisé à proprement parler, je souhaite vous faire découvrir ce lieu assez exceptionnel.
Le Fort des Dunes est un site historique militaire majeur de la région de Dunkerque. Construit en 1878 pour renforcer les défenses côtières françaises, il a joué un rôle crucial pendant les deux guerres mondiales.
Géographiquement, le Fort est situé au sein des Dunes de Flandre, sur la commune de Leffrinckoucke, à quelques centaines de mètres à vol d'oiseau de la Mer du Nord. Sa situation exceptionnelle offre des vues panoramiques impressionnantes sur l'immensité des dunes environnantes, futur grand site de France.
Aujourd'hui, le Fort des Dunes abrite un Musérial (combinaison d'un musée et d'un mémorial) dédié à son histoire tumultueuse, offrant une immersion unique grâce à des expositions interactives et des reconstitutions.
Les visiteurs peuvent explorer les bunkers, les casemates et les souterrains du fort, découvrant ses infrastructures militaires, documents d'époque et témoignages poignants. Le musée met également en lumière la stratégie défensive de Dunkerque lors des événements dramatiques de l'Opération Dynamo en 1940.
Le contexte : le besoin d'un nouveau site internet dans le cadre de la nouvelle muséographie
Le Musée du Fort des Dunes a fait l'objet d'une refonte complète de sa muséographie en 2020, offrant ainsi plus de 600 m² d'exposition permanente moderne, ainsi que des expositions temporaires, événements, concerts, animations, ... Un théâtre d'une soixantaine de places a également été aménagé dans l'une des salles historiques de Fort.
Dans ce cadre, la commune de Leffrinckoucke (faisant partie de la Communauté Urbaine de Dunkerque) a souhaité moderniser son site internet afin de refléter la nouvelle muséographie et d'ouvrir le Fort des Dunes à un public plus large de visiteurs.
Fin 2023, c'est dans ce contexte que la commune de Leffrinckoucke a fait appel à mes compétences afin de procéder à la refonte complète du site internet du Fort des Dunes. Je vous détaille ci-dessous les détails de la réalisation leur nouveau site web !
Le projet : un site web avec billetterie en ligne, agenda, actualités et multi-langues
Pour le nouveau site internet du Fort, j'ai accompagné la commune de Leffrinckoucke dans la définition de son cahier des charges. Il est en effet important de bien définir en amont les fonctionnalités dont on va avoir besoin pour le futur site web.
Voici donc les principales fonctionnalités pour le nouveau site internet du Fort des Dunes :
- Un nouvel hébergement pour le nouveau site web
- Une billetterie en ligne intégrée et transparente
- Un système de paiement efficace dédié aux collectivités locales et régies de recette
- Un système complet d'agenda pour les événements du Musée et la programmation du théâtre
- Un formulaire pour les demandes de visites et activités spécifiques
- Un site multi-langues pour une meilleure information des visiteurs et touristes non francophones
- Autres fonctionnalités utiles
Je donne tous les détails de chacune de ces fonctionnalités ci-dessous 😉.
1. Un nouvel hébergement pour le nouveau site web
- Le Fort des Dunes disposait d'un site web vitrine (= site de présentation), il fallait donc conserver le nom de domaine existant mais le transférer sur un nouvel hébergement ;
- Le nouvel hébergement, basé en France, est au nom de la commune, ce qui lui donne un contrôle maximal de son site à l'avenir ;
- Conservation des anciens contenus pour transfert vers le nouveau site.
2. Une billetterie en ligne intégrée et transparente
- Le Fort des Dunes disposait d'une billetterie externe à son site, certes fonctionnelle, mais avec plusieurs inconvénients : une liberté de paramétrage limitée, et surtout le tarif des commissions sur les transactions ;
- C'est pourquoi nous avons fait le choix de mettre en place une nouvelle billetterie sur le site du Fort des Dunes, 100% intégrée au site web. Elle ne facture aucune commission, ce qui est d'autant plus intéressant si le volume des tickets vendus augmente.
- L'achat d'un ticket en ligne se fait en choisissant la date de visite et les différents tarifs disponibles. Le visiteur ne quitte donc pas le site (sauf lors du paiement sécurisé) ;
- Un email est envoyé au visiteur pour confirmer sa réservation, puis un rappel est envoyé avant la date de visite choisie afin de lui éviter tout oubli.
- Côté administrateur, un planning des réservations permet à à l'équipe du Fort des Dunes d'anticiper les visites ;
- Les jours de réservation disponibles tiennent compte des dates d'ouverture, ce qui rassure les visiteurs sur le fait que le Fort soit bien ouvert à la visite.
3. Un système de paiement efficace dédié aux collectivités locales et régies de recette
- Une demande importante pour la refonte du site était de pouvoir payer les tickets en ligne sur le site web grâce au système de paiement de l'Etat : Payfip.
- J'ai donc installé une passerelle permettant aux visiteurs de payer en ligne en toute sécurité via Payfip.
- Au moment de payer sa commande, l'utilisateur est redirigé vers le site sécurisé Payfip des Finances Publiques afin de rentrer ses coordonnées bancaires en toute sécurité. Une fois la transaction achevée, l'utilisateur est redirigé vers le site du Fort des Dunes de manière facile et transparente.
- Le visiteur reçoit alors sont ticket de paiement Payfip et la confirmation de son billet pour visiter le musée du Fort des Dunes.
- Pour la commune / régie, le système Payfip a l'avantage de ne facturer que peu de commissions (moins de 0,5% du montant des transactions quand d'autres passerelles de paiements peuvent facturer plus de 2%).
L'utilisation de Payfip est donc une belle opportunité pour permettre au site du Fort des Dunes d'accepter des transactions en ligne tout en limitant les frais de fonctionnement !
4. Un système complet d'agenda pour les événements du Musée et la programmation du théâtre
- Un autre besoin majeur était la mise en place d'un agenda moderne en ligne, pour mettre en valeur la programmation culturelle au Fort des Dunes ;
- L'agenda permet à l'équipe du Fort de publier ses événements en complète autonomie ;
- L'agenda dispose d'une billetterie 100% intégrée au site web pour les événements sur réservation, qu'ils soient gratuits ou payants. Les transactions se font en ligne, avec le même système Payfip.
- Cela offre une vraie facilité d'utilisation pour les visiteurs du site qui souhaitent connaître les événements culturels et s'inscrire le cas échéant.
5. Un formulaire pour les demandes de visites et activités spécifiques
- Le Fort des dunes propose de nombreuses activités et visites guidées sur mesures pour les groupes, publics scolaires, centres de loisirs, etc.
- C'est pourquoi nous avons mis en place un formulaire en ligne dynamique afin de permettre au visiteur de demander une réservation pour l'une des activités proposées et surtout de pouvoir facilement transmettre les informations en ligne ;
- La gestion des demandes de réservation est ainsi facilité aussi bien pour le visiteur que pour l'équipe du Fort des Dunes qui reçoit les demandes de manière centralisée via le site internet.
6. Un site multi-langues pour une meilleure information des visiteurs et touristes non francophones
Le Fort des Dunes étant un site touristique d'importance, il est important de faciliter l'accueil des différents visiteurs.
- J'ai procédé à la traduction du site en 3 langues (en plus de Français) : en Anglais, Néerlandais et Allemand.
- L'utilisateur passe d'une langue à l'autre de manière très simple grâce au menu du site.
7. Autres fonctionnalités utiles
Voici quelques autres éléments qui ont fait partie de la réalisation du site web et de mon accompagnement :
- Mise en place d'un système de publication d'actualités, afin de permettre à l'équipe du Fort des Dunes de communiquer tout au long de l'année ;
- Paramétrages, conseils et bonnes pratiques pour améliorer le référencement SEO du site (=mieux apparaître dans les résultats de recherche Google), mais aussi des autres outils web (fiche établissement Google, réseaux sociaux, etc.) :
- Coaching pour le suivi des statistiques de fréquentation du site et l'utilisation de la Google Search console afin d'améliorer le site au regard des informations que recherchent les internautes.
- Mise en place d'un questionnaire de satisfaction en ligne pour recueillir les avis et suggestions des visiteurs du Fort des Dunes.
Le site internet réalisé : fort-des-dunes.fr
Après plusieurs semaines d'accompagnement et de travail, j'ai eu le plaisir de procéder à la mise en ligne du nouveau site internet : fort-des-dunes.fr !
Le travail se poursuit désormais pendant la période de SAV afin de former l'équipe du Fort à l'utilisation de son site internet, mais aussi afin d'améliorer le site web en fonction des différents retours-utilisateurs. C'est une période tout aussi passionnante d'amélioration continue du site web !
En tous les cas, j'ai eu un grand plaisir à travailler avec la commune de Leffrinckoucke et l'équipe du Fort des Dunes sur ce beau projet. Je vous souhaite surtout une belle saison culturelle 2024-2025 au Fort des Dunes et de nombreux visiteurs curieux et passionnés par votre lieu historique exceptionnel !
Ainsi je vous invite à découvrir le nouveau site internet, mais surtout je vous recommande de venir visiter le Musérial du Fort des Dunes !
Et si vous avez besoin d'un site web avec les mêmes fonctionnalités : il vous suffit de me contacter pour disposer d'un devis et d'un accompagnement sur mesure !
